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CON LOS “ZAPATOS DE HOY” NOS DISPONEMOS A INVENTAR NUESTRO FUTURO

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En el marco del compromiso con la MEJORA CONTÍNUA, una veintena de personas (profesionales, directivos y personas voluntarias) inician un trabajo de identificación de las “zonas de sombra” de la entidad al tiempo que elaborarán propuestas para relanzar el proyecto de NOESSO.

A vueltas con la “mejora continua”, afortunadamente somos así, pero podemos cambiar

El pasado día 23 de Mayo, nos reunimos en Aguadulce un grupo significativo de personas de la Asociación (voluntarias, directivos/as y profesionales) para pensar, sin guion preestablecido, conducidos por Gloria Martin, la coordinadora del Centro de Menores “Paco Fernández”, para identificar dificultades y problemas de la entidad, al tiempo que generar medidas y mejoras que puedan ayudar a crecer a todos/as y, como no, como consecuencia directa, al servicio que prestamos a las personas desfavorecidas para las que trabajamos.

Cuidar al cuidador es mejorar la vida de todos/as

f2bd090a-3e5b-4887-9e25-0e70fb8eb3d7La convocatoria fue una invitación abierta, para que las personas que han querido se sumaran a esta iniciativa, como parte de nuestro trabajo, con la finalidad de realizar una foto del momento actual de la organización y diseñar el horizonte y el camino al que queremos dirigirla. Evidentemente no pudo ser una asamblea general porque se realizó en horario laboral y, por tanto, hubo que mantener activos todos los servicios en cada uno de nuestros centros.

NOESSO lleva más de 27 años trabajando y, para los que lo hemos visto nacer y crecer, estamos enormemente orgullosos de lo que hemos alcanzado en todo este tiempo de servicio que hemos recorrido.
La vida de una organización, como la de cualquiera persona, no podemos dejar de cuidarla. Hemos de estar en continua actitud de renovación y de crecimiento. Ahí es donde hemos de situar nuestro compromiso por un trabajo de calidad y de calidez, conscientes de que en la medida en que mejoramos nuestra organización, la comunicación, las relaciones, etc…, estamos mejorando la calidad de lo que hacemos, de los que lo hacemos y del clima con el que realizamos nuestra tarea profesional o voluntaria. En definitiva, se trató de afinar el clima y funcionamiento de nuestros equipos, conscientes de que cuidar al cuidador es mejorar la calidad de todo lo que hacemos.

NOESSO, un relato en construcción: “Punto y seguido”
a511f87e-af83-4a31-b458-0c09449e333dLa fotografía resultante de la evaluación del punto en el que nuestra organización se encuentra nos dice que las cosas más importantes están bien, pero evidentemente no queremos conformarnos, sino repensar nuestro modelo para elaborar propuestas y acciones de mejora.
La evaluación del trabajo realizado, así como del espacio creado, fue valorado muy positivamente por todas las personas asistentes, no obstante, constatamos que se nos quedó corto e inconcluso para los retos que nos trazamos, por lo que quedamos emplazados para darle continuidad en nuevas sesiones.
No queremos terminar estar crónica sin destacar y agradecer el buen trabajo de todos/as al tiempo que felicitar especialmente a Gloria Martín por su excelente conducción del encuentro, así como a Marisa y José Antonio por abrirnos su casa y acogernos como parte de su familia.

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NOESSO RENUEVA LA CERTIFICACIÓN DE CALIDAD EFQM

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NOESSO continúa con su compromiso de prestar servicios de calidad, dentro del Modelo de Mejora Continua EFQM.

Con la Auditoría de Calidad efectuada por  D. Fructuoso de Castro, auditor de la certificadora Bureau Veritas, terminaba un proceso de renovación del Sello  de Compromiso con la Excelencia Europea 200+, de acuerdo con los criterios del Modelo EFQM.reeunión Comisión de Calidad 2017

El proceso de renovación se inició a principios de 2017 con la Autoevaluación que puso de relieve los puntos fuertes y las áreas mejorables de nuestra Asociación. A partir de este trabajo de revisión crítica la Comisión de Calidad eligió tres Áreas de Mejora que han sido planificadas, ejecutadas y evaluadas, tal y como exige el Modelo de Mejora Continua.

Como no puede ser de otro modo este proceso ha de estar ligado y al servicio de lo que nos exige nuestro Plan Estratégico 2015-2019, que se estructura en torno a la defensa de los derechos de las personas, la participación y la implicación, la gestión con calidad de nuestros recursos y, por último, la sostenibilidad económica y la búsqueda de la rentabilidad social.

Un Plan de Comunicación pensado para “dar la palabra”

La primera de las mejoras, parte del axioma que afirma que “de una buena comunicación se desprende una buena relación”, y a la inversa, “cuando no hay buena comunicación generalmente se generan malas relaciones”.

El objetivo de este Área en cuanto a la Comunicación Interna ha sido realizar una revisión, despliegue e implantación de un nuevo Plan de Comunicación, de cara lograr mejoras en los flujos de comunicación, así como en los sistemas de participación, identificación y desarrollo del sentido de pertenencia a la entidad de los agentes de la Asociación. Evitando que la dispersión de los centros/equipos conlleve el aislamiento, perdiendo la riqueza de las miradas y sensibilidades de cada persona y/o grupo.

En este Área hemos de agradecer el trabajo de nuestra Consultora de ICONG: Olga, y a José Martínez y Juan Sánchez que fueron los principales “currantes”.

La información dispersa es desinformación

La segunda de las Áreas de Mejora ha partido de la necesidad de sistematizar en una herramienta la ingente información que diariamente originamos y que cuando no está ordenada y sistematizada no nos permite acceder a los perfiles de las personas que atendemos y ajustar, en tiempo real, nuestras respuestas terapéuticas, a las exigencias de cada persona y/o grupo.Sin título

Por esta razón, nuestro objetivo ha sido el de crear unas herramientas informáticas en cada uno de los recursos de nuestra red, que sistematicen la información y nos permitan obtener informes segregados de cara a tomar las decisiones oportunas. Usando el cruce de variables nos facilitará datos significativos y de seguimiento de las personas que atendemos.

En este Área tuvieron una especial implicación además del diseñador de las bases de datos: José Martínez, Miguel Martín y las personas que coordinan los diferentes centros.

El respeto y cuidado del medio ambiente inseparable del que debemos a cada vida

La tercera de las Áreas de Mejora pretendía conjugar la sostenibilidad económica de NOESSO, mediante medidas de ahorro, la sostenibilidad ambiental, empleando medidas que sean respetuosas con el medio ambiente, y que tengan el menor impacto sobre el mismo, y la búsqueda de una mayor rentabilidad social, con acciones que propicien que con el mismo esfuerzo se beneficien más personas.

El trabajo en este Área se ha concretado con la publicación de nuestro Plan de Eficiencia Energética y Sostenibilidad Ambiental. Este documento ha sido elaborado por dos personas voluntarias: la Licenciada en Ciencias Ambientales Ana Mª Rodríguez Suárez, responsable de su marco teórico, y el arquitecto José Francisco Ortiz Herrerías, que se encargó de realizar el trabajo de campo, recopilando e informatizando la información de toda la red de centros, finalizando con la catalogación de los mismos y proponiendo acciones de mejora para los próximos cinco años. Es sin duda un resultado excelente que nos permitirá planificar gradualmente acciones encaminadas al ahorro energético, la reducción del impacto sobre el medio con la reducción de emisión de Co2, y la adopción de otras medidas educativas y ecológicas que nos lleven a un uso racional y sostenible de nuestro medio.

Gracias y felicidades a todos/as

Felicitamos a toda la Comisión de Calidad y todo el equipo que ha logrado dar un paso más en la apuesta por ser mejores personas y, como no, mejor Asociación, para prestar mejores servicios.

Agradecemos igualmente los apoyos externos recibidos en nuestro proceso de mejora contínua, de manera especial a Julián L. Morena de INTRES, a Ana Santa y Olga Castro del Instituto ICONG,  y a José Luís Antolín de la Fundación Grupo DEVELOP.

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EN NOESSO NOS FORMAMOS PARA PREVENIR

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2017-04-26-PHOTO-00000033NOESSO REALIZA FORMACIÓN EN PREVENCIÓN DE EMERGENCIAS EN SUS CENTROS. Actualmente se está renovando la formación anual en prevención de emergencias con todos los equipos profesionales y los residentes.

Sin avisar, como acontecen siempre las situaciones de emergencia, hoy se ha celebrado el último de los simulacros de incencido en la Comunidad Terapéutica “La Quinta”. No pasa de ser “un juego” para tomarnos en serio las pautas con las que afrontar hipotéticas situaciones de crisis que puedieran darse en la cruda realidad.

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NUEVO CURSO DE COACHING PARA MEJORAR LA LABOR EN NOESSO

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Algunos trabajadores y trabajadoras de Asociación NOESSO están participando durante hoy lunes y la pasada semana en el curso “El coaching y el proceso del cambio” para mejorar la labor que desarrollan en los diferentes recursos de la organización. El curso se esta impartiendo en la Casa de la Juventud de Vícar, cedido amablemente por el Ayuntamiento de Vícar, y está siendo impartido por la docente Belén Bazán.

Los contenidos que aprenderemos en este curso estarán divididos en los siguientes módulos:

MODULO A: EL COACHING:

¿Qué es el coaching?, el coaching y otras técnicas, objetivos del coaching….

MODULO B: EL PROCESO DE COACHING :

Emociones y creencias, proceso de cambio y las resistencias, PNL para el proceso de cambio….

MODULO C: HERRAMIENTAS:

La rueda de la vida, la brújula del futuro, identificando al saboteador, eliminando creencias limitantes, visualizando el futuro….

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NUESTROS ALUMNOS DEL CURSO “ACTIVIDADES BÁSICAS AGÍCOLAS ” VISITAN LAS INSTALACIONES DE LA EMPRESA NATURE CHOICE SAT

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El pasado día 9 de septiembre, y en el marco del programa de Puntos Formativos Incorpora de la Obra Social la Caixa, el alumnado del Curso “Actividades Básicas Agrícolas” visitó en compañía de las técnicas del Área de Inserción de la Asociación Noesso, las instalaciones de la empresa Nature Choice SAT.

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Se ha tenido la oportunidad de complementar la formación, conociendo de primera mano una de las empresas más importantes del sector agrícola de la provincia de Almería, además de ser una empresa comprometida socialmente para ofrecer oportunidades formativas y laborales a personas con especiales dificultades de acceso al mercado laboral.
La acogida por parte de Nature Choice fue realizada por Mónica Ramos, responsable de Recursos Humanos, y Roberto Dittmar, responsable de Calidad, y en todo momento resultó muy enriquecedora y acogedora.
Nos introdujeron en su modelo de mejora continua de los procesos de trabajo y actividades de la empresa así como de la realización del producto y del servicio que se presta a sus clientes; nos hablaron de sus productos (pimiento, pepino, tomate, pimiento sweet bite y tomate seychelle) y del trabajo de comercialización y distribución en toda Europa, al tiempo que hacíamos un recorrido por las instalaciones de la empresa.

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La visita terminó con una fotografía de grupo y con un pequeño recuerdo a cargo de la empresa, que quiso que probáramos sus productos con una muestra de ellos.
Agradecemos desde estas líneas la colaboración y maravillosa acogida por parte de Nature Choice SAT y sus responsables.