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NOESSO logra el sello de calidad EFQM gracias a sus trabajos de mejora continuada

Recientemente la Asociación NOESSO ha recibido la resolución con una óptima puntuación del sello de calidad EFQM. Esto es una gran noticia para NOESSO ya que significa que se ha aprobado el sello de reconocimiento de la excelencia de calidad de NOESSO a nivel europeo. Es una certificación que demuestra la calidad en todo el continente y en sus procesos con reconocimiento internacional.

 

29 de julio de 2022. Almería. Esta certificación de calidad se ha logrado gracias a la continua mejora en la gestión y en la cartera de programas, ya que se han trabajado planes estratégicos participativos, también se han ampliado programas y servicios y llevado a cabo acciones de profesionalización y mejora continuada. De esta forma logramos mejorar nuestro trabajo con las personas que necesitan el apoyo de NOESSO desde sus áreas de trabajo de atención a las adicciones, inclusión de jóvenes e inserción sociolaboral.

Dentro de los criterios que se han evaluado destacamos las óptimas puntuaciones en propósito, visión, y estrategia, en cultura organizacional, liderazgo, la involucración de las partes interesadas, la creación de valores sostenibles, el impulso del emprendimiento de nuevas líneas y la transformación y la buena percepción de NOESSO en las partes interesadas, como el desempeño estratégico y organizativo.

NOESSO - Escuela de Organizaciones TEAL

Mejoras destacadas

Entre las mejoras que podemos destacar está la realización de programas de inserción laboral en evolución continuada. Gestión de la sostenibilidad económica, cambiando el modelo de financiación con la administración, pasando de subvenciones a licitaciones y manteniendo una alta fidelización de las personas socias y voluntarias que apoyan la asociación y dando especial atención al carácter público de la financiación. Además, en la línea de una transparencia económica saneada la asociación ha logrado resultados de financiación de entidades públicas con tendencia positiva y sostenida en el tiempo, un proyecto de contabilidad social, y la creación de una metodología y modelo para la presentación de licitaciones eficaz.

Además, en cuento a sus espacios físicos, NOESSO ha acreditado sus centros con requisitos legales, planes de evacuación y simulacros, proyecto de placas solares en sus centros, y planes de mejora de las instalaciones y de tratamiento de agua.

Con las personas con las que trabaja ha demostrado Itinerarios personalizados en todos los programas, metodología de consenso y asambleas semanales. Tiene fuertes relaciones beneficiosas para la entidad como el trabajo en red con otras entidades y la pertenencia a agrupaciones y otras alianzas. Por ejemplo, pertenece a las redes del sector como UNAD, ENLACE, CAIS.

NOESSO - TEAL Escuela de Organizaciones

Trabajo de Calidad en NOESSO

La asociación NOESSO se encuentra en su segundo ciclo estratégico con el Plan Estratégico 2020-2023 elaborado con una metodología participativa donde trabajadores, socios y voluntarios han formado parte y en el que se ha contado con el feedback de las personas usuarias. En este proceso se ha llevado a cabo la evaluación del Plan Estratégico anterior y la realización de un análisis DAFO.

Además, debido a la situación de pandemia mundial y teniendo en cuenta la tipología de servicios de la asociación NOESSO, se ha procedido a la adaptación de las metodologías en todos los programas (menores, drogodependencias e inserción) lo que ha supuesto una nueva forma de gestionar el cambio y adaptación al entorno cambiante.

Para asegurar la sostenibilidad económica de la Asociación NOESSO se ha procedido a un cambio del modelo de financiación con la administración pública, pasando de la gestión de subvenciones anuales a la gestión de licitaciones, lo que permite una mayor estabilidad ya que tienen una duración de hasta cuatro años.

Las personas usuarias están clasificadas por tipología de programas (inserción, personas con adicciones, colectivo en riesgo en programas de inserción) la forma de acceso es tanto por la red de protección pública como a nivel privado (página web, colaboradores, etc.). Una vez realizado el diagnóstico por parte de los profesionales, se procede al diseño de itinerarios o planos de tratamiento consensuados con las personas. Este proceso asegura una sistemática de relación continua y con elementos continuos de retroalimentación.

La asociación NOESSO cuenta con prácticas en su intervención que están orientadas a exceder las expectativas de las propias personas participantes, por ejemplo, es el caso de los programas de reinserción por sus buenos resultados, o cuando se contemplan salidas terapéuticas que tienen como finalidad preparar a la persona usuaria para la salida del recurso, o el caso de los planes de des internamiento.

El plan estratégico de la Asociación contempla una línea estratégica centrada en los profesionales, personas socias y personas voluntarias para potenciar su participación democrática, implicación y sentido de pertenencia a través de numerosas líneas de acción: definición y revisión de los puestos profesionales, plan anual de formación basada en las necesidades formativas de las personas, evaluación del desempeño 360, etc.

Se han identificado los inversores de la entidad contemplando a los financiadores públicos, privados y la banca ética. Es importante destacar la relación existente con las administraciones públicas que se ha fidelizado y ampliado en los últimos años y cuya relación está regulada por medio de acuerdos de colaboración, convenios, concursos, licitaciones y conciertos sociales para la prestación de los servicios. La Asociación establece relaciones con sus proveedores y aliados para hacer posible su estrategia, buscando el beneficio mutuo (por ejemplo, UNAD, ENLACE…) para agregar valor sostenible a los grupos de interés, por ejemplo, los usuarios. Este trabajo es proactivo en todas las líneas de gestión (por ejemplo, CAIS que selecciona proveedores de energía, telefonía, seguros, formación, etc. basados en principios éticos).

La asociación NOESSO cuenta con mecanismos de relación con la sociedad como es su Plan de Comunicación Externa, la página web y los perfiles en redes sociales, así como con mecanismos de transparencia como es el portal de transparencia y el Documento institucional ‘NOESSO al Trasluz’ que contiene, entre otros aspectos, la identidad corporativa, un código ético, políticas institucionales y demás contenidos como garantía de transparencia y que ha sido replicado por otras entidades del sector en materia de transparencia.

Destaca la sistemática de relación de la Asociación con los usuarios de los programas (menores, personas con adiciones, colectivos en riesgo) desde el inicio de la relación y con protagonismo en el diseño y desarrollo de sus itinerarios personalizados, incorporando sus opiniones en su propio itinerario. Los servicios que presta la Asociación están definidos y documentados en los correspondientes procesos/procedimientos del sistema de gestión, que definen las actividades, responsabilidades, indicadores y recursos necesarios para su funcionamiento para controlar sus operaciones y poder establecer mejoras.

Además de las encuestas de satisfacción, la Asociación dispone de un sistema de recogida de quejas y sugerencias (asambleas semanales y buzón de sugerencias) para asegurar el compromiso de la organización con la propuesta de valor Respecto a la gestión de infraestructuras todos los centros disponen de la acreditación oficial por parte de la Consejería correspondiente de la Junta de

Se está llevando a cabo un Plan de mejora de infraestructuras que contempla: medidas de eficiencia energética, instalación de placas fotovoltaicas para el abastecimiento de toda la energía eléctrica necesaria, instalación de un pozo para extracción de agua, uso de papel reciclado.

En lo que se refiere a la gestión económica existe una sistemática y control de este activo por medio de un presupuesto general de la organización y otro por programa. Disponen de una contabilidad analítica que permite evaluar la situación económica de cada programa y centro, con evaluaciones trimestrales que les permiten realizar un balance analítico para tomar las medidas necesarias.

Respecto a la gestión del conocimiento se realiza una evaluación anual de todos los programas y se realiza una memoria final en la que se recogen todos los logros, novedades y dificultades encontradas en su ejecución, etc.

Por todo ello, comunicamos que NOESSO trabaja su mejora como un proceso continuado y sostenible para dar el mejor apoyo a los colectivos que lo necesitan desde sus áreas de trabajo.

CULTIVADORES/AS CULTIVADOS/AS

La Comunidad Terapéutica es un recurso al que diariamente llegan personas rotas. Buscan tomar distancia de un medio en el que se generaron sus heridas buscando nuevos equilibrios en un entorno alternativo. Y es que «el medio hace al hombre y el hombre hace el medio». 

¿Lo nuevo es lo bueno?

En apenas medio siglo hemos experimentado un conjunto de cambios en nuestro modo de vida, facilitados por los vientos a favor de que “lo nuevo es lo bueno”. Es verdad que la economía de subsistencia de la que venimos buena parte de las personas que hoy poblamos el litoral almeriense exigía enromes esfuerzos, a cambio simplemente de sobrevivir. Sin embargo, aquella economía circular, en la que las familias se autoabastecían, y como mucho intercambiaban alimentos y tareas en forma de trueque o de solidaridad con sus vecinos, presentaba grandes ventajas desde el punto de vista de la sostenibilidad ambiental y la calidad de los alimentos, cultivados, manipulados por quienes habían de consumirlos.

El desarrollo experimentado en el último siglo no cabe duda que ha generado enormes avances en todos los órdenes de la vida,  pero al mismos tiempo ha tenido consecuencias y efectos perversos cuyas consecuencias están aún por ser evaluadas en su justa medida. Nuestros lazos sociales hoy son mucho más débiles, nuestra  producción está en manos de mercados que no controlamos, los cultivos intensivos han desplazado a las economías domésticas,…

Eso que llaman agroecología: cosas que en el tiempo pasado fueron mejores.

Frente a este nuevo estado de cosas están surgiendo nuevas voces que alertan sobre los riesgos del modelo de desarrollo imperante y reclaman nuevos equilibrios, en gran parte recogiendo algunos de los saberes que habíamos desechado. Una de estas corrientes es la agroecología, que para está considerada como una ciencia, un movimiento o un nuevo paradigma que busca encontrar un punto de equilibrio entre las personas, la naturaleza y la sociedad, y lo hace poniendo en valor el vínculo que hay entre éstos a través de la agricultura, como el medio de alimentación y de subsistencia del ser humano. La agroecología plantea, en este sentido, una visión holística de la agricultura, integrando un enfoque ecológico y  social de esta.
Sobre todo centra su atención en  la producción de  alimentos de una manera sana, y desde una agricultura sustentable que tiene como prioridad la salud y el bienestar de las personas que producen los alimentos como de aquellas que los consumen.

La agricultura de base agroecológica incluye más allá de los aspectos productivos,  aspectos sociales, culturales, políticos y medioambientales, poniendo en valor la  conexión de las personas con la agricultura y el medio rural como principal fuente de alimentos. Esta es una relación que actualmente se ha perdido totalmente con la producción industrial, a gran escala y de mercado, que ha sido trasladada a nuestros propios sistemas de vida desvinculándonos de algo tan importante como el origen de nuestros alimentos y la calidad de los mismos y todo lo que ello genera e implica.

Es de esta desvinculación de donde surge el concepto de “soberanía alimentaria”, como el derecho de las personas a decidir sobre su alimentación. Ante todo esto surgen movimientos de base agroecológica que intentan acortar distancias entre agricultor y consumidor, entre el campo y la ciudad, que han dado lugar a proyectos que tienen una finalidad social y medioambiental, como son huertos sociales, huertos urbanos, educativos, grupos de consumo locales,  etc.

Cuando el huerto sustituye al supermercado…

En esta corriente se sitúa el pequeño  huerto agroecológico con que cuenta NOESSO en la Comunidad Terapéutica, que pretende ser mucho más que un medio alimentario de autoconsumo y generación de recursos propios. Es, antes que nada, un espacio donde se vuelve a generar el contacto de las personas con “la madre tierra”, con la naturaleza y, ante todo, es un escenario que ofrece a quienes están pasando por un proceso de tratamiento de sus adicciones la oportunidad de experimentar la conexión que existe entre el propio trabajo y los alimentos que se reparten diariamente en la mesa. Terminar de sacar la producción de patatas y disfrutar de una tortilla condimentada además con los huevos ecológicos de nuestra granja, y el aceite de la cosecha propia, es mucho más que tomar alimentos sanos. Se trata de devolver el sentido y el vínculo entre producto y productor.

Cultivando frutos con calidad a la vez nos hacemos mejores y más saludables personas

Entrar a formar parte de este proceso implica una formación, un aprendizaje en la tierra, partiendo de los principios y prácticas de manejo de la producción agroecológica que son facilitadores del propio proceso terapéutico. Existe una regla de oro que indica que la riqueza y la armonía de lo externo termina generando parte de la regeneración interna. Así cuando una persona experimenta su capacidad para generar vida, paralelamente está asistiendo a una mejora de su autoestima, que contribuye a elevar el listón de todas sus constantes vitales.

El proyecto tiene un gran potencial agroecológico, desde un punto de vista ecológico,  por el entorno natural en el que se encuentra la finca, que  infunde de por si  un  gran respeto a la naturaleza en una finca con olivos centenarios y rodeada de monte natural. Como aspecto cultural cabe resaltar la importancia en esta comarca de la Alpujarra de Almería del huerto tradicional, al aire libre, que se puede observar en cortijos y casas del pueblo como puesta en valor de todo un conocimiento y tradición hortícola de la zona.

En definitiva, es un proyecto que tiene como fin poner la agricultura al servicio de las personas asegurando que esta relación sea sostenible. El huerto entra a formar parte del conjunto de herramientas y estrategias que empleamos para que las personas, que perdieron el control sobre su propia vida, como consecuencia de sus adicciones, encuentren en la reconciliación con la naturaleza un  punto de apoyo valioso, para la recuperación del propio equilibrio.

Frente a las grandes multinacionales que se han hecho las dueñas y señoras de las cadenas de producción, reduciéndolo todo a puro mercado, las iniciativas agroecológicas, por pequeñas que sean, nos devuelven a una realidad en la que nuestra faceta de personas productoras y consumidoras se encuentran, donde cuidamos lo que producimos cuidando al mismo tiempo de nosotras mismas. Nuestros frutos no buscan convertirse en objetos de mercado sino que entran a formar parte de un ciclo generador de cambios, en la persona y el grupo, cambios que aportan calidad de vida.

CUANDO DEJAMOS DE SOÑAR Y EMPEZAMOS A COOPERAR

Durante los días 4, 5 y 6 de Julio, el Consorcio Andaluz de Impulso Social (CAIS) ha celebrado su Asamblea General en Laroles. Unos días donde hacer un repaso crítico a la marcha de una Cooperativa con vocación de constituirse en palanca del Tercer Sector andaluz.

 

 

 

CAIS celebra en Laroles (Granada) que cumple años y alcanza objetivos y metas

Hace tres años que un grupo de entidades sociales nos decidimos a poner en marcha una iniciativa que nos llevase por la vida de la cooperación a fortalecer nuestro «músculo organizativo» y afrontar juntos la fragilidad y el riesgo en el que nos dejaban los efectos de la crisis.

 CAIS es un grupo cooperativo inicialmente promovido por ocho asociaciones andaluzas al que se han ido sumando entidades hasta llegar a la treintena que lo conforman actualmente. Se trata de generar servicios de calidad que nos conviertan en entidades más competitivas, a través de la cooperación.

Revisamos el estado de nuestros avances en la prestación de servicios y nuestras alianzas estratégicas

Durante tres días, una treintena de representantes de las entidades asociadas y las de prestación de servicios, hemos tenido ocasión de debatir en un ambiente de verdadera familia sobre los avances que hemos logrado y los retos ante los que nos situamos. La valoración general es muy positiva.

Están puestas las bases para que este movimiento cooperativo pueda ofrecer sus servicios de formación, gestión de comunicación e incidencia, implantación de sistemas de calidad, toolkit (herramientas de gestión de programas-personas-recursos), impulso empresarial y emprendimiento, interconexión de proyectos comunes e intercambio de experiencias, y todo sustentado sobre unos valores que persiguen la transformación social.

Por otra parte, CAIS ha desarrollado un sistema de alianzas con diferentes entidades para la prestación de servicios como suministro de electricidad (Som Energía), financiación (Fiare Banca Ética y Coop 57), Seguros Éticos (CAES), formación (ENLACE y Escuela de Economía Social), desarrollo de herramientas de gestión informática de la información y de los recursos (Fundación Ayesa)

Los/las protagonistas del encuentro

En esta ocasión además, del equipo técnico y directivo, hemos contado con la presencia de Isabel Rueda, en representación de CEPES, la entidad que desde el primer momento ha creído en esta iniciativa, única en nuestro país, dentro del Tercer Sector, y que viene apoyando primero la puesta en marcha, y en estos momentos la consolidación de esta iniciativa empresarial.

Nos acompañaron también delegadas de Son Energía, de finanzas éticas (FIARE y Coop57), de la Cooperativa Ingenia y Alternativas Jurídicas, entre otros, testigos y actores de un entramado de personas y entidades que hemos encontrado en el arte de cooperar nuestra mayor fortaleza.

El entorno, el ocio y el trabajo que se retroalimentaron mutuamente

Las Alpujarras, granadina y almeriense, actuaron además de anfitrionas como unas magníficas aliadas para que el resultado del trabajo se midiese en términos de calidez y de calidad.

La jornada del sábado, día 6, aprovechando la proximidad, nos dimos cita en Laujar de Andarax donde visitaron las instalaciones de la Comunidad Terapéutica «La Quinta» y terminamos compartiendo la mesa en el paraje incomparable del nacimiento del rio Andarax.

 

CON LOS “ZAPATOS DE HOY” NOS DISPONEMOS A INVENTAR NUESTRO FUTURO

En el marco del compromiso con la MEJORA CONTÍNUA, una veintena de personas (profesionales, directivos y personas voluntarias) inician un trabajo de identificación de las “zonas de sombra” de la entidad al tiempo que elaborarán propuestas para relanzar el proyecto de NOESSO.

A vueltas con la “mejora continua”, afortunadamente somos así, pero podemos cambiar

El pasado día 23 de Mayo, nos reunimos en Aguadulce un grupo significativo de personas de la Asociación (voluntarias, directivos/as y profesionales) para pensar, sin guion preestablecido, conducidos por Gloria Martin, la coordinadora del Centro de Menores “Paco Fernández”, para identificar dificultades y problemas de la entidad, al tiempo que generar medidas y mejoras que puedan ayudar a crecer a todos/as y, como no, como consecuencia directa, al servicio que prestamos a las personas desfavorecidas para las que trabajamos.

Cuidar al cuidador es mejorar la vida de todos/as

f2bd090a-3e5b-4887-9e25-0e70fb8eb3d7La convocatoria fue una invitación abierta, para que las personas que han querido se sumaran a esta iniciativa, como parte de nuestro trabajo, con la finalidad de realizar una foto del momento actual de la organización y diseñar el horizonte y el camino al que queremos dirigirla. Evidentemente no pudo ser una asamblea general porque se realizó en horario laboral y, por tanto, hubo que mantener activos todos los servicios en cada uno de nuestros centros.

NOESSO lleva más de 27 años trabajando y, para los que lo hemos visto nacer y crecer, estamos enormemente orgullosos de lo que hemos alcanzado en todo este tiempo de servicio que hemos recorrido.
La vida de una organización, como la de cualquiera persona, no podemos dejar de cuidarla. Hemos de estar en continua actitud de renovación y de crecimiento. Ahí es donde hemos de situar nuestro compromiso por un trabajo de calidad y de calidez, conscientes de que en la medida en que mejoramos nuestra organización, la comunicación, las relaciones, etc…, estamos mejorando la calidad de lo que hacemos, de los que lo hacemos y del clima con el que realizamos nuestra tarea profesional o voluntaria. En definitiva, se trató de afinar el clima y funcionamiento de nuestros equipos, conscientes de que cuidar al cuidador es mejorar la calidad de todo lo que hacemos.

NOESSO, un relato en construcción: “Punto y seguido”
a511f87e-af83-4a31-b458-0c09449e333dLa fotografía resultante de la evaluación del punto en el que nuestra organización se encuentra nos dice que las cosas más importantes están bien, pero evidentemente no queremos conformarnos, sino repensar nuestro modelo para elaborar propuestas y acciones de mejora.
La evaluación del trabajo realizado, así como del espacio creado, fue valorado muy positivamente por todas las personas asistentes, no obstante, constatamos que se nos quedó corto e inconcluso para los retos que nos trazamos, por lo que quedamos emplazados para darle continuidad en nuevas sesiones.
No queremos terminar estar crónica sin destacar y agradecer el buen trabajo de todos/as al tiempo que felicitar especialmente a Gloria Martín por su excelente conducción del encuentro, así como a Marisa y José Antonio por abrirnos su casa y acogernos como parte de su familia.

LA ASOCIACIÓN NOESSO ACOMPAÑA A SEMILLEROS EL PLANTEL EN EL ACTO DE INAUGURACIÓN DE SUS NUEVAS INSTALACIONES EN EL EJIDO

Este viernes Noesso estuvo presente en el acto de inauguración de las nuevas instalaciones que el semillero ‘El Plantel’ ha habilitado en el municipio almeriense de El Ejido. La nueva instalación, cuenta con 52.000 metros, de los que 44.000 corresponden a superficie de invernadero, y con los que la empresa tiene previsto generar cerca de un centenar de puestos de trabajo.

Inagu El Plantel EL ejidoEn el acto participaron alcaldes y concejales de los municipios de El Ejido, Berja, Dalías, Vícar, Adra y Níjar, así como representantes de la Junta de Andalucía, como el consejero de Agricultura, Rodrigo Sánchez de Haro, quien hizo destacar el potencial del sector semillero en la provincia de Almería, y el papel fundamental que juegan en la mejora de la calidad y la seguridad alimentaria.

Nos sumamos a las felicitaciones y deseamos que sigan realizando una labor y contribución al desarrollo del sector agrícola en la provincia almeriense.