NOESSO logra el sello de calidad EFQM gracias a sus trabajos de mejora continuada

Recientemente la Asociación NOESSO ha recibido la resolución con una óptima puntuación del sello de calidad EFQM. Esto es una gran noticia para NOESSO ya que significa que se ha aprobado el sello de reconocimiento de la excelencia de calidad de NOESSO a nivel europeo. Es una certificación que demuestra la calidad en todo el continente y en sus procesos con reconocimiento internacional.

 

29 de julio de 2022. Almería. Esta certificación de calidad se ha logrado gracias a la continua mejora en la gestión y en la cartera de programas, ya que se han trabajado planes estratégicos participativos, también se han ampliado programas y servicios y llevado a cabo acciones de profesionalización y mejora continuada. De esta forma logramos mejorar nuestro trabajo con las personas que necesitan el apoyo de NOESSO desde sus áreas de trabajo de atención a las adicciones, inclusión de jóvenes e inserción sociolaboral.

Dentro de los criterios que se han evaluado destacamos las óptimas puntuaciones en propósito, visión, y estrategia, en cultura organizacional, liderazgo, la involucración de las partes interesadas, la creación de valores sostenibles, el impulso del emprendimiento de nuevas líneas y la transformación y la buena percepción de NOESSO en las partes interesadas, como el desempeño estratégico y organizativo.

NOESSO - Escuela de Organizaciones TEAL

Mejoras destacadas

Entre las mejoras que podemos destacar está la realización de programas de inserción laboral en evolución continuada. Gestión de la sostenibilidad económica, cambiando el modelo de financiación con la administración, pasando de subvenciones a licitaciones y manteniendo una alta fidelización de las personas socias y voluntarias que apoyan la asociación y dando especial atención al carácter público de la financiación. Además, en la línea de una transparencia económica saneada la asociación ha logrado resultados de financiación de entidades públicas con tendencia positiva y sostenida en el tiempo, un proyecto de contabilidad social, y la creación de una metodología y modelo para la presentación de licitaciones eficaz.

Además, en cuento a sus espacios físicos, NOESSO ha acreditado sus centros con requisitos legales, planes de evacuación y simulacros, proyecto de placas solares en sus centros, y planes de mejora de las instalaciones y de tratamiento de agua.

Con las personas con las que trabaja ha demostrado Itinerarios personalizados en todos los programas, metodología de consenso y asambleas semanales. Tiene fuertes relaciones beneficiosas para la entidad como el trabajo en red con otras entidades y la pertenencia a agrupaciones y otras alianzas. Por ejemplo, pertenece a las redes del sector como UNAD, ENLACE, CAIS.

NOESSO - TEAL Escuela de Organizaciones

Trabajo de Calidad en NOESSO

La asociación NOESSO se encuentra en su segundo ciclo estratégico con el Plan Estratégico 2020-2023 elaborado con una metodología participativa donde trabajadores, socios y voluntarios han formado parte y en el que se ha contado con el feedback de las personas usuarias. En este proceso se ha llevado a cabo la evaluación del Plan Estratégico anterior y la realización de un análisis DAFO.

Además, debido a la situación de pandemia mundial y teniendo en cuenta la tipología de servicios de la asociación NOESSO, se ha procedido a la adaptación de las metodologías en todos los programas (menores, drogodependencias e inserción) lo que ha supuesto una nueva forma de gestionar el cambio y adaptación al entorno cambiante.

Para asegurar la sostenibilidad económica de la Asociación NOESSO se ha procedido a un cambio del modelo de financiación con la administración pública, pasando de la gestión de subvenciones anuales a la gestión de licitaciones, lo que permite una mayor estabilidad ya que tienen una duración de hasta cuatro años.

Las personas usuarias están clasificadas por tipología de programas (inserción, personas con adicciones, colectivo en riesgo en programas de inserción) la forma de acceso es tanto por la red de protección pública como a nivel privado (página web, colaboradores, etc.). Una vez realizado el diagnóstico por parte de los profesionales, se procede al diseño de itinerarios o planos de tratamiento consensuados con las personas. Este proceso asegura una sistemática de relación continua y con elementos continuos de retroalimentación.

La asociación NOESSO cuenta con prácticas en su intervención que están orientadas a exceder las expectativas de las propias personas participantes, por ejemplo, es el caso de los programas de reinserción por sus buenos resultados, o cuando se contemplan salidas terapéuticas que tienen como finalidad preparar a la persona usuaria para la salida del recurso, o el caso de los planes de des internamiento.

El plan estratégico de la Asociación contempla una línea estratégica centrada en los profesionales, personas socias y personas voluntarias para potenciar su participación democrática, implicación y sentido de pertenencia a través de numerosas líneas de acción: definición y revisión de los puestos profesionales, plan anual de formación basada en las necesidades formativas de las personas, evaluación del desempeño 360, etc.

Se han identificado los inversores de la entidad contemplando a los financiadores públicos, privados y la banca ética. Es importante destacar la relación existente con las administraciones públicas que se ha fidelizado y ampliado en los últimos años y cuya relación está regulada por medio de acuerdos de colaboración, convenios, concursos, licitaciones y conciertos sociales para la prestación de los servicios. La Asociación establece relaciones con sus proveedores y aliados para hacer posible su estrategia, buscando el beneficio mutuo (por ejemplo, UNAD, ENLACE…) para agregar valor sostenible a los grupos de interés, por ejemplo, los usuarios. Este trabajo es proactivo en todas las líneas de gestión (por ejemplo, CAIS que selecciona proveedores de energía, telefonía, seguros, formación, etc. basados en principios éticos).

La asociación NOESSO cuenta con mecanismos de relación con la sociedad como es su Plan de Comunicación Externa, la página web y los perfiles en redes sociales, así como con mecanismos de transparencia como es el portal de transparencia y el Documento institucional ‘NOESSO al Trasluz’ que contiene, entre otros aspectos, la identidad corporativa, un código ético, políticas institucionales y demás contenidos como garantía de transparencia y que ha sido replicado por otras entidades del sector en materia de transparencia.

Destaca la sistemática de relación de la Asociación con los usuarios de los programas (menores, personas con adiciones, colectivos en riesgo) desde el inicio de la relación y con protagonismo en el diseño y desarrollo de sus itinerarios personalizados, incorporando sus opiniones en su propio itinerario. Los servicios que presta la Asociación están definidos y documentados en los correspondientes procesos/procedimientos del sistema de gestión, que definen las actividades, responsabilidades, indicadores y recursos necesarios para su funcionamiento para controlar sus operaciones y poder establecer mejoras.

Además de las encuestas de satisfacción, la Asociación dispone de un sistema de recogida de quejas y sugerencias (asambleas semanales y buzón de sugerencias) para asegurar el compromiso de la organización con la propuesta de valor Respecto a la gestión de infraestructuras todos los centros disponen de la acreditación oficial por parte de la Consejería correspondiente de la Junta de

Se está llevando a cabo un Plan de mejora de infraestructuras que contempla: medidas de eficiencia energética, instalación de placas fotovoltaicas para el abastecimiento de toda la energía eléctrica necesaria, instalación de un pozo para extracción de agua, uso de papel reciclado.

En lo que se refiere a la gestión económica existe una sistemática y control de este activo por medio de un presupuesto general de la organización y otro por programa. Disponen de una contabilidad analítica que permite evaluar la situación económica de cada programa y centro, con evaluaciones trimestrales que les permiten realizar un balance analítico para tomar las medidas necesarias.

Respecto a la gestión del conocimiento se realiza una evaluación anual de todos los programas y se realiza una memoria final en la que se recogen todos los logros, novedades y dificultades encontradas en su ejecución, etc.

Por todo ello, comunicamos que NOESSO trabaja su mejora como un proceso continuado y sostenible para dar el mejor apoyo a los colectivos que lo necesitan desde sus áreas de trabajo.

¡Estamos inmersas en un proceso de cambio y formación TEAL!

Desde los equipos de NOESSO continuamos con el proceso de mejora continua y de formación con las compañeras y compañeros del Centro de Menores Residencia Paco Fernández, ya que se encuentran participando en la primera edición de la Escuela de Organizaciones TEAL.

Por ello, seguimos trabajando para que todas las personas que formamos parte del programa desarrollen su trabajo desde este enfoque con la que nos sentimos comprometidos y comprometidas.

La Escuela de Organizaciones TEAL es una iniciativa impulsada por entidades de las que forma parte NOESSO a través de diversas alianzas como Federación Andaluza Enlace y CAIS (Consorcio Andaluz de Impulso Social) y CEPES para acompañar a organizaciones que quieran reflexionar sobre su cultura de trabajo actual, revisarse, y a partir de ahí, iniciar un viaje hacia una adaptación y transformación guiada por el paradigma TEAL. Dando protagonismo al propósito de la entidad, la responsabilidad y la plenitud de las personas que la integran.

 

 

NOESSO renueva su Junta Directiva y sus líneas estratégicas

El pasado 14 de marzo la Asociación NOESSO celebró la Asamblea General en el Centro de Inserción Sociolaboral «8 de Marzo”. En ella se han tomado decisiones estratégicas importantes para el fortalecimiento de NOESSO, tales como la aprobación del Presupuesto Económico 2020, con un montante previsto superior a 1.600.000 Euros; el mantenimiento de la Red de sus seis Centros en activo, de medio centenar de trabajadores, y con una previsión de atender a más de 1.500 personas/año. Además, se han renovado los cargos de la Junta Directiva, que habrán de desarrollar estas líneas estratégicas.

Continuidad y cambios en la línea estratégica de NOESSO

Con la aprobación de este Plan Estratégico 2020–2023, NOESSO da continuidad a su compromiso con sus tres líneas de trabajo: la atención a las personas con adicciones, el apoyo a la inclusión de jóvenes con problemas y la inserción laboral de personas desempleadas en situación o riesgo de exclusión social.

Particular novedad presenta el enfoque del trabajo que se quiere dar a la inserción y la inclusión de los/las jóvenes. «En nuestra estrategia dejamos de hablar de “menores con trastornos” para asumir como objeto de nuestra intervención a jóvenes que atraviesan importantes dificultades para encontrar su sitio y abrirse camino laboral y social», en palabras de Juan Sánchez, Director de la Asociación. Se muestra así la preocupación por una parte de la población joven que se encuentra con problemáticas de fracaso o abandono escolar, que no tienen cualificación, y que padecen una baja empleabilidad, lo que los lleva a una situación de riesgo de exclusión. Y ello, no solo sucede en el ámbito laboral, sino que no tener un empleo excluye de en muchos otros aspectos. NOESSO abre el abanico de su intervención a todas aquellas personas que se encuentran “en tierra de nadie”, son los llamados «ni-nis«. A estas personas hay que ofrecerles una segunda oportunidad. Para ello, NOESSO está reforzando las líneas desde donde poder abarcar una problemática tan compleja, promoviendo el retorno educativo, ya sea a la formación reglada o diseñando otros itinerarios formativos que les ayuden a crecer como personas y a adquirir competencias técnicas que mejoren su empleabilidad.

La apuesta de NOESSO, que acaba de cumplir sus tres décadas de trabajo por la inclusión de personas en riesgo, pondrá al servicio de estos/as jóvenes apoyos que les permitan dar el paso del ni estudio, ni trabajo al ahora estudio y/o trabajo, para ello contará con programas de apoyo al estudio personalizado a través de mentoring, acompañamiento profesional y voluntario, itinerarios de inserción laboral enfocados a los sectores donde hay más demanda y posibilidades de encontrar empleo.

Nuevas personas para un nuevo tiempo

Por otro lado, en apoyo a estas Líneas Estratégicas, se produjo la renovación de la Junta Directiva con cambios en la Secretaría y la Vicepresidencia. Además, se incorporación tres Vocalías de nuevo perfil, que sin duda aportarán nuevos valores para estos nuevos tiempos. Entre esas incorporaciones está la de Miguel Clement Martín, sociólogo y gestor de comunicación, que refuerza la importante línea de la Comunicación; Encarna Martín Medina, doctora en medicina, reforzando la Línea Terapéutica y la conexión con el sistema sanitario, y Mª Gloria García Delgado, profesora, actualmente trabajando en temas de cultivo de semillas, quién viene a reforzar el Área Pedagógica de la Junta Directiva.

Una entidad que se siente fuerte en el apoyo decidido por las personas más débiles

Otras de las acciones y resultados contenidos en el recientemente aprobado Plan Estratégico de NOESSO 2020–2023 destacan la revisión del modelo organizativo para adaptar la entidad a la evolución y el crecimiento vivido;la apuesta por la acción colaborativa en redes: CAIS, UNAD, Enlace, APAES, etc.; la mejora de la selección, evaluación y formación de voluntarios y profesionales;el esfuerzo para que la comunicación impulse la participación, implicación y la cooperación entre sus Centros y Programas;el fomento del voluntariado; y el protagonismo y centralidad de las personas para las que la Asociación trabaja. Además, el Plan Estratégico destaca que NOESSO es una entidad inclusiva, que tiene en cuenta la Igualdad y perspectiva de Género, la Diversidad Cultural y la Accesibilidad de Personas con Discapacidad.

NOESSO ESTÁ PRESENTE EN EL CURSO DE FORMACIÓN MASCUNILIDAD(DES): LA IMPLICACIÓN DE LOS HOMBRES HACIA UNA SOCIEDAD IGUALITARIA

Parte del personal técnico de la Asociación Noesso ha estado participando en el curso de formación Masculinidad(des): La implicación de los hombres hacia una sociedad igualitaria, que ha organizado Fundación Cepaim en El Ejido.

Durante el encuentro entre profesionales de la intervención social, estudiantes, voluntariado, y las personas interesadas en la temática se ha estado debatiendo y cuestionando aspectos como el análisis desde una perspectiva feminista de la construcción sociocultural de la masculinidad hegemónica, así como el abordaje de otras identidades masculinas. También ha sido un espacio abierto a adquirir herramientas metodológicas para el trabajo con hombres desde la perspectiva de género.

Es importante reflexionar y analizar los discursos de los hombres en torno a la igualdad y los cambios producidos en los últimos años, para continuar avanzando hacia una sociedad igualitaria, en la que la que no tengan cabida las desigualdades.