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¡Destacamos la evaluación positiva de la Comunidad Terapéutica por parte de las personas usuarias!

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¡Empezamos el año con buenas noticias! Tras realizar una encuesta de satisfacción a las personas que han pasado por nuestra Comunidad Terapéutica podemos decir que el nivel de satisfacción es más elevado que en años anteriores en muchos sentidos. Nos alegramos que en un año tan complicado, como ha sido 2020, el nivel de satisfacción de nuestras personas usuarias siga subiendo. Algunos de los elementos que se han evaluado y han salido reforzados con mayores puntuaciones que en años anteriores son: la mejora de las instalaciones y equipamientos con que cuenta la Comunidad Terapéutica, el seguimiento y la atención educativa, la agilidad y profesionalidad en la gestión de consultas y peticiones al personal del centro, la cantidad y calidad de los alimentos recibidos durante su estancia. ¡Sin duda comenzamos el año con mucha energía para seguir trabajando por las personas!

Entre las mejoras llevadas a cabo en la Comunidad Terapéutica hemos de destacar que durante 2020 hemos acometido la ampliación del recurso dotándolo de 4 plazas más. La ampliación ha estado motivada por la necesidad de disponer de un ala residencial, independiente, destinada al tratamiento de mujeres y mejorar así la capacidad de respuesta y la rentabilidad social. Por otra parte, de este modo seguimos avanzando en nuestro compromiso con el trato igualitario y no discriminación de la mujer, garantizando la oferta de tratamientos mixtos en todos nuestros recursos. De este modo la Comunidad Terapéutica pasa a contar con una capacidad de 30 plazas.

LOS USUARIOS DE NOESSO CONSIDERAN EXCELENTE EL SERVICIO RECIBIDO

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Dentro del plan de Calidad que estamos implantando desde la Asociación, entre otras muchas medidas nos proponemos contar de manera sistemática con la evaluación del trabajo que realizamos a todos los niveles, y contando con todas las miradas implicadas.

En este sentido hemos de incluir los resultados obtenidos de la última evaluación del tratamiento que han realizado la totalidad de las personas que en estos momentos son usuarios de alguno de los recursos o servicios que presta NOESSO. Concretamente han participado en esta encuesta de satisfacción las personas que son atendidas en el Centro de Día EN-REDES (que incluye el programa de prevención y los cursos de F.P.), la Comunidad Terapéutica “LA QUINTA”, y la Vivienda de Apoyo a la Reinserción.

Analizando los resultados obtenidos no podemos sino expresar una profunda satisfacción ante la excelente puntuación recibida que oscila entre el 3,9 y el 4’4, sobre una escala que va de 1 a 5.

Detrás de estos datos, que aparentemente son fríos está la implicación, profesionalidad y dedicación de una treintena de profesionales que diariamente se enfrentan con las dificultades que entraña la intervención psico-educativa que realizan, con una población compleja, pero que sabe valorar el servicio que recibe. A todas y cada una de estas personas le enviamos desde aquí nuestra más sincera felicitación y gratitud. Una gratitud que no es sino la extensión de la evaluación anónima que hacen de ellos/as sus más directos beneficiarios. Estos resultados son un estímulo pero a la vez un nuevo reto, el de analizarlos detenidamente para corregir y mejorar los aspectos en los que aparece una menor satisfacción.

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